Zasebnost in pogoji

Politika zasebnosti

Družba MEDICOSONA, CENTER ZA CELOSTNO ZDRAVLJENJE IN BIORESONANCO D.O.O. (v nadaljevanju: Medicosona d.o.o.) spoštuje zasebnost vseh obiskovalcev spletne strani medicosona.com in skrbno ravna z osebnimi podatki, ki jih zbiramo. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako z njimi ravnamo ter kakšne pravice imate v zvezi s svojimi osebnimi podatki v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

MEDICOSONA, CENTER ZA CELOSTNO ZDRAVLJENJE IN BIORESONANCO D.O.O.
Pod gradom 4, 2380 Slovenj Gradec
Matična številka: 2319993000
Davčna številka: 63142023
Direktorica: Marija Mesner
E-pošta: info@medicosona.com
Spletna stran: medicosona.com

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na nas na zgornji e-poštni naslov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Na naši spletni strani zbiramo osebne podatke izključno prek kontaktnega obrazca. Ob oddaji obrazca lahko pridobimo naslednje podatke:

Ime (obvezno polje)
Priimek (obvezno polje)
E-poštni naslov (obvezno polje)
Telefonska številka (neobvezno polje)
Področje interesa (neobvezno polje)
Besedilo sporočila (neobvezno polje)

Poleg navedenih podatkov ob oddaji obrazca zabeležimo tudi naslednji privolilji:

Obvezna privolitev - soglasje za obdelavo osebnih podatkov z namenom obravnave vašega povpraševanja in vzpostavitve kontakta
Neobvezna privolitev - soglasje za prejemanje občasnih novic, informacij o storitvah in promocijskih sporočil s strani Medicosona d.o.o.

Poleg kontaktnega obrazca spletna stran ob vaši privolitvi uporablja tudi piškotke in podobne tehnologije za analitiko in oglaševanje. Podrobnosti o vrstah piškotkov, namenih in ponudnikih so opisane v poglavju Piškotki in podobne tehnologije spodaj. Vaše nastavitve lahko kadar koli uredite prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi spletne strani.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah v skladu s členom 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR):

Privolitev - člen 6(1)(a) GDPR: Vaše osebne podatke, ki jih posredujete prek kontaktnega obrazca, obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve, ki jo podate z označitvijo ustreznega potrditvenega polja. Privolitev za tržno komuniciranje je ločena in neobvezna. Privolitev lahko kadar koli prekličete.
Zakoniti interes - člen 6(1)(f) GDPR: V omejenem obsegu lahko vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa upravljavca, zlasti za namene zagotavljanja varnosti spletne strani, preprečevanja zlorab (npr. zaščita pred nezaželeno pošto prek polja honeypot v kontaktnem obrazcu) ter za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Namen obdelave osebnih podatkov:

Obravnava povpraševanj in komunikacija z zainteresiranimi osebami
Pošiljanje potrditvenega e-poštnega sporočila o prejetem povpraševanju
Obveščanje o storitvah, novostih in promocijah (le ob podani neobvezni privolitvi za tržno komuniciranje)
Zagotavljanje varnosti in pravilnega delovanja spletne strani

4. Prejemniki podatkov

Vaši osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim obdelovalcem, ki delujejo v našem imenu in izključno v skladu z našimi navodili:

Brevo (prej Sendinblue) - platforma za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in pošiljanje e-poštnih sporočil. Uporablja se za obdelavo povpraševanj, poslanih prek kontaktnega obrazca.
Google Ireland Limited - storitve Google Analytics, Google Tag Manager in Google Ads. Uporabljajo se za anonimno spletno analitiko in oglaševanje, izključno ob vaši privolitvi za ustrezno kategorijo piškotkov.
Meta Platforms Ireland Limited - storitev Meta Pixel (Facebook Pixel). Uporablja se za merjenje učinkovitosti oglaševanja na platformah Facebook in Instagram, izključno ob vaši privolitvi za oglaševalske piškotke.

Z vsemi obdelovalci imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov (Data Processing Agreement) v skladu s členom 28 GDPR. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, posojamo ali na kakršen koli drug način posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Podatke lahko razkrijemo le, če to zahteva zakon ali pristojni državni organ.

5. Prenos podatkov v tretje države

Platforma Brevo hrani in obdeluje podatke pretežno znotraj Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora (EU/EGP). V kolikor pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države (izven EU/EGP), je takšen prenos zaščiten z ustreznimi zaščitnimi ukrepi v skladu z GDPR, zlasti:

Standardnimi pogodbenimi klavzulami (Standard Contractual Clauses - SCC), ki jih je sprejela Evropska komisija
Morebitnimi sklepi Evropske komisije o ustreznosti varstva podatkov v posamezni tretji državi

Več informacij o varnostnih ukrepih platforme Brevo je na voljo v njeni politiki zasebnosti na spletni strani brevo.com.

6. Rok hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno za uresničitev namena, za katerega so bili zbrani:

Podatki iz povpraševanj: hranimo jih največ 2 leti od zadnjega kontakta oziroma do preklica vaše privolitve, kar nastopi prej.
Podatki za tržno komuniciranje: hranimo jih do preklica vaše privolitve za prejemanje tržnih sporočil. Preklic je mogoč kadar koli z enim klikom prek povezave za odjavo v vsakem prejetem sporočilu ali z zahtevo na naslov info@medicosona.com.

Po preteku roka hrambe ali po prejemu zahteve za izbris vaše podatke trajno in nepovratno izbrišemo iz vseh naših sistemov in sistemov naših obdelovalcev.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Na spletni strani medicosona.com uporabljamo piškotke in podobne tehnologije (npr. slikovne pike, lokalno shrambo brskalnika) za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, analizo uporabe in prilagajanje oglasnih vsebin. Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki jo spletna stran shrani v vašem brskalniku, da si zapomni določene podatke ob vašem obisku.

Piškotke delimo v štiri skupine, ki jih lahko ločeno vklopite ali izklopite prek obvestila o piškotkih oziroma prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi spletne strani:

a) Nujni piškotki

Ti piškotki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta in zagotavljajo osnovne funkcionalnosti, kot so krmarjenje po strani, izpolnjevanje obrazcev, zaščita pred zlorabami in pomnjenje vaše izbire glede piškotkov. Brez teh piškotkov spletna stran ne more pravilno delovati, zato jih ni mogoče izklopiti. Pravna podlaga za njihovo uporabo je zakoniti interes upravljavca (člen 6(1)(f) GDPR).

b) Analitični piškotki

Ti piškotki nam omogočajo anonimno merjenje uporabe spletne strani - npr. katere podstrani obiskujete, koliko časa se zadržujete in kako ste prispeli na stran. S pomočjo teh podatkov izboljšujemo vsebine in uporabniško izkušnjo. Uporabljamo orodje Google Analytics (prek Google Tag Manager / Google Tags) podjetja Google Ireland Limited. Pravna podlaga je vaša izrecna privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete.

c) Piškotki družbenih omrežij

Ti piškotki omogočajo delovanje vtičnikov in povezav do družbenih omrežij (Facebook, Instagram, LinkedIn in podobnih) ter deljenje vsebin. Ponudniki družbenih omrežij lahko prek teh piškotkov prepoznajo vaš obisk in povežejo vaše brskanje z morebitnim profilom, ki ga imate pri njih. Uporabljajo se izključno ob vaši privolitvi (člen 6(1)(a) GDPR).

d) Piškotki za napredno oglaševanje

Ti piškotki se uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglasnih kampanj, remarketing (ponovno nagovarjanje obiskovalcev) in prilagajanje oglasov vašim interesom na drugih spletnih mestih. V to skupino sodi Meta Pixel (Facebook Pixel) podjetja Meta Platforms Ireland Limited ter oglaševalski piškotki Google Ads. Uporabljajo se izključno ob vaši privolitvi (člen 6(1)(a) GDPR).

Kako upravljate s piškotki

Ob prvem obisku spletne strani se vam prikaže obvestilo o piškotkih, prek katerega lahko sprejmete vse piškotke ali pa prek možnosti Več o tem podrobno uredite svojo izbiro po posameznih skupinah. Vaše nastavitve lahko kadar koli spremenite prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi spletne strani. Piškotke lahko upravljate oziroma izbrišete tudi neposredno v nastavitvah vašega spletnega brskalnika. Navodila za najpogostejše brskalnike najdete na spletnih straneh njihovih ponudnikov (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Če piškotke izklopite ali zavrnete, bo spletna stran še vedno delovala, vendar nekatere funkcionalnosti morda ne bodo na voljo oziroma vsebine ne bodo prilagojene vašim interesom.

Prenos podatkov izven EU/EGP

Ponudniki storitev Google (Google Ireland Limited) in Meta (Meta Platforms Ireland Limited) lahko del obdelave podatkov izvajajo v Združenih državah Amerike oziroma v drugih tretjih državah. Takšni prenosi se izvajajo na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC), ki jih je sprejela Evropska komisija, ter dodatnih zaščitnih ukrepov, ki jih zagotavljata posamezna ponudnika storitev.

8. Pravice posameznika

V skladu z Uredbo GDPR imate kot posameznik naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

Pravica dostopa (člen 15 GDPR): Imate pravico pridobiti potrditev, ali se vaši osebni podatki obdelujejo, ter dostop do teh podatkov in informacij o obdelavi.
Pravica do popravka (člen 16 GDPR): Imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov in dopolnitev nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa (člen 17 GDPR): Imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar za obdelavo ni več zakonite podlage.
Pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR): Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah.
Pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR): Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora (člen 21 GDPR): Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, ki temelji na zakonitem interesu.
Pravica do preklica privolitve (člen 7(3) GDPR): Kadar obdelava temelji na privolitvi, imate pravico svojo privolitev kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje katere koli od navedenih pravic nam pišite na info@medicosona.com. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v roku enega meseca od prejema zahteve.

Pravica do pritožbe: Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Uredbo GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je pristojni nadzorni organ:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

9. Varnost podatkov

Za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali spremembo izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe v skladu s členom 32 GDPR. Ti ukrepi vključujejo:

Šifrirano komunikacijo prek protokola HTTPS (SSL/TLS certifikat) za prenos podatkov med vašim brskalnikom in našim strežnikom
Zaščito kontaktnega obrazca pred avtomatiziranimi zlorabami (honeypot mehanizem)
Omejen dostop do osebnih podatkov le na pooblaščene osebe
Uporabo uveljavljene in GDPR-skladne platforme (Brevo) za hrambo in obdelavo podatkov
Redno preverjanje in posodabljanje varnostnih ukrepov

10. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da to politiko zasebnosti občasno posodobimo ali spremenimo, zlasti zaradi sprememb zakonodaje, novih tehnologij ali sprememb naših poslovnih procesov. Posodobljena različica bo vedno objavljena na tej strani z navedenim datumom zadnje posodobitve.

Priporočamo, da to stran občasno preverite. V primeru bistvenih sprememb, ki vplivajo na način obdelave vaših osebnih podatkov, vas bomo o tem obvestili prek e-pošte (če razpolagamo z vašim e-poštnim naslovom) ali z vidnim obvestilom na spletni strani.

Pogoji uporabe

Ti pogoji uporabe urejajo vaš dostop do spletne strani medicosona.com in njeno uporabo ter določajo pravice in obveznosti med vami kot uporabnikom in družbo MEDICOSONA, CENTER ZA CELOSTNO ZDRAVLJENJE IN BIORESONANCO D.O.O. (v nadaljevanju: Medicosona d.o.o.). Z dostopom do spletne strani ali njeno uporabo potrjujete, da ste te pogoje prebrali, jih razumete in se z njimi strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.

1. Splošno

Ti pogoji uporabe veljajo za vse obiskovalce in uporabnike spletne strani medicosona.com. Medicosona d.o.o. si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na tej strani. Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da se s spremenjenimi pogoji strinjate.

2. Opis storitev

Medicosona d.o.o. ponuja storitve na področju celostnega pristopa k zdravju, dobrem počutju in vitalnosti. Storitve centra vključujejo dopolnilne in podporne metode, kot so bioresonanca, hiperbarika in druge komplementarne pristope.

Izrecno opozorilo: Storitve in metode, ki jih ponuja Medicosona d.o.o., predstavljajo izključno dopolnilni (komplementarni) in podporni pristop k ohranjanju zdravja ter dobrega počutja. V nobenem primeru ne nadomeščajo uradne medicinske diagnostike, zdravljenja, terapije ali svetovanja, ki jih izvajajo zdravniki uradne medicine. Storitve niso namenjene diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.

Uporabnike izrecno opozarjamo, da naj za vse zdravstvene težave, simptome ali vprašanja vedno poiščejo nasvet pristojnega zdravnika ali drugega zdravstvenega strokovnjaka. Morebitnega zdravljenja, ki vam ga je predpisal zdravnik, nikoli ne prekinjajte ali spreminjajte brez posveta z vašim zdravnikom.

3. Uporaba spletne strani

Spletna stran medicosona.com je namenjena informiranju javnosti o storitvah in dejavnosti centra Medicosona ter omogočanju vzpostavitve kontakta z zainteresiranimi osebami.

Uporabniki se zavezujete, da boste spletno stran uporabljali v skladu z veljavno zakonodajo, temi pogoji uporabe in splošno sprejetimi normami vedenja na internetu. Zlasti se zavezujete, da:

ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do strežnikov, podatkovnih baz ali drugih sistemov, povezanih s spletno stranjo
ne boste uporabljali avtomatiziranih orodij (botov, pajkov, scraperjev) za masovno pridobivanje vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja
ne boste posredovali lažnih, zavajajočih ali škodljivih podatkov prek kontaktnega obrazca
ne boste izvajali dejanj, ki bi lahko ogrožala delovanje, varnost ali dostopnost spletne strani

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina, objavljena na spletni strani medicosona.com - vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, videoposnetki, oblikovanjem strani, ikonami in programsko kodo - je v lasti družbe Medicosona d.o.o. ali njenih licencodajalcev in je zaščitena z veljavno zakonodajo s področja avtorskega prava, blagovnih znamk in drugih pravic intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega soglasja Medicosona d.o.o. ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje, javno prikazovanje, predelava ali kakršna koli druga uporaba vsebin spletne strani za komercialne ali javne namene. Dovoljena je zgolj uporaba za osebne, nekomercialne namene, ob pogoju, da se ohranijo vsa obvestila o avtorskih pravicah.

5. Omejitev odgovornosti

Vsebina na spletni strani medicosona.com je namenjena splošnemu informiranju in ne predstavlja medicinskega, zdravstvenega, diagnostičnega ali terapevtskega svetovanja. Medicosona d.o.o. si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost objavljenih informacij, vendar ne jamči za njihovo popolnost, natančnost ali primernost za posamezen namen.

Medicosona d.o.o. ne odgovarja za:

kakršno koli škodo, ki bi nastala kot posledica uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani ali njenih vsebin
odločitve, ki bi jih uporabnik sprejel na podlagi informacij, objavljenih na spletni strani
morebitne začasne prekinitve ali motnje v delovanju spletne strani, do katerih lahko pride zaradi tehničnih razlogov, vzdrževanja ali višje sile
morebitne napake, nenatančnosti ali pomanjkljivosti v objavjenih vsebinah

Uporaba spletne strani in kakršno koli zanašanje na njene vsebine je v celoti na lastno odgovornost uporabnika.

6. Povezave do tretjih strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave (hiperpovezave) do spletnih strani tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj v informativne namene. Medicosona d.o.o. nima nadzora nad vsebino, politikami zasebnosti ali praksami spletnih strani tretjih oseb in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo vsebino, točnost ali razpoložljivost.

Obisk spletnih strani tretjih oseb prek naših povezav je v celoti na vašo lastno odgovornost. Priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov na katerikoli tuji spletni strani preverite njeno politiko zasebnosti.

7. Varstvo osebnih podatkov

Podrobnosti o zbiranju, obdelavi in varovanju vaših osebnih podatkov so opredeljene v poglavju Politika zasebnosti te strani, ki predstavlja sestavni del teh pogojev uporabe. S sprejemom teh pogojev uporabe potrjujete, da ste se seznanili tudi s politiko zasebnosti.

8. Spremembe pogojev

Medicosona d.o.o. si pridržuje pravico, da te pogoje uporabe kadar koli spremeni, dopolni ali posodobi brez predhodnega obvestila. Posodobljeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na tej spletni strani. Uporabnikom priporočamo, da pogoje uporabe občasno preverijo. Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni vaše soglasje s spremenjenimi pogoji.

9. Pristojno pravo in reševanje sporov

Za te pogoje uporabe in vsa razmerja med uporabnikom in družbo Medicosona d.o.o., ki izhajajo iz uporabe spletne strani, se uporablja pravo Republike Slovenije.

V primeru spora si bosta strani prizadevali spor rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Slovenj Gradcu.

10. Kontakt

Za vsa vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi s temi pogoji uporabe ali politiko zasebnosti se lahko obrnete na nas:

MEDICOSONA, CENTER ZA CELOSTNO ZDRAVLJENJE IN BIORESONANCO D.O.O.
Pod gradom 4, 2380 Slovenj Gradec
E-pošta: info@medicosona.com
Spletna stran: medicosona.com